Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est DIGITAL FINANCES, qui exploite le site sous le nom TERRICAM ; ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@terricam.fr.

Quelles données sont collectées ?

Formulaire de contact

Le formulaire de la page Contact recueille : nom (obligatoire), numéro de téléphone, adresse e-mail (obligatoire), société, sujet (obligatoire) et question (obligatoire). Le message est enregistré dans le logiciel de gestion de TERRICAM et transmis par e-mail à l'équipe commerciale.

Questionnaires du configurateur

Les questionnaires NOMADCAM, NOMADBOX et NPU recueillent :

• vos coordonnées : nom et prénom, société ou collectivité, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail professionnelle ;
• l'adresse ou le code postal du site d'installation ;
• les caractéristiques de votre projet : alimentation, besoin énergétique (consommation journalière ou capacité de batterie souhaitée, si vous les connaissez), caméras, stockage, accès, volume de données, nombre de sites, délai envisagé ;
• pour le questionnaire NPU, votre avis facultatif sur des évolutions à l'étude (intérêt, fonctionnalités utiles, nombre d'équipements concernés, mode de financement envisagé) et votre souhait d'être informé d'un éventuel lancement ;
• les informations complémentaires que vous choisissez de saisir ;
• votre éventuel refus de recevoir nos communications commerciales.

Les réponses sont enregistrées dans le logiciel de gestion de TERRICAM, où une fiche de suivi commercial est créée pour chaque questionnaire complété ; une notification interne par e-mail en informe l'équipe commerciale. Pour préparer notre réponse, les informations relatives à votre organisation (dénomination, adresse, numéro SIREN) peuvent être complétées à partir du répertoire public des entreprises (Sirene) ; aucune donnée vous concernant personnellement, comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, n'est transmise à ce service.

Pour préparer le traitement des demandes issues des questionnaires, TERRICAM utilise un service d'intelligence artificielle : il identifie votre organisation à partir de sources publiques (répertoire Sirene, site internet de votre organisation), vérifie que votre organisation et vos coordonnées ne figurent pas déjà dans notre fichier, puis crée ou complète les fiches correspondantes dans notre logiciel de gestion. Ce service reçoit pour cela les informations de votre demande, y compris vos coordonnées professionnelles, ainsi que les informations de notre fichier utiles à la recherche de doublons. Ce traitement ne donne lieu à aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative.

Les informations signalées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande : sans elles, nous ne pourrons pas y donner suite.

Clients

Lorsque vous devenez client, les données nécessaires aux devis, commandes, livraisons, factures, garanties et à l'assistance sont enregistrées dans le même logiciel.

Pour quelles finalités et sur quelle base légale ?

• Répondre à une demande générale de contact : intérêt légitime de TERRICAM à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.
• Établir une demande de devis et la suivre, y compris par les questionnaires du configurateur et par des relances liées à ce devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Préparer le traitement des demandes issues des questionnaires (identification de votre organisation à partir de sources publiques, recherche de doublons, création des fiches), y compris à l'aide d'un service d'intelligence artificielle : intérêt légitime de TERRICAM à traiter rapidement, et sans doublon, les demandes qu'elle reçoit.
• Gérer la relation client (commandes, livraisons, garanties, assistance) : exécution du contrat.
• Respecter les obligations comptables et fiscales (facturation, conservation des pièces) : obligation légale.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime de TERRICAM.
• Prospection commerciale : vous présenter, par la suite, de nouvelles solutions TERRICAM, notamment par e-mail. TERRICAM s'adresse exclusivement aux professionnels (entreprises, collectivités, intégrateurs) : cette prospection repose sur son intérêt légitime et porte sur des solutions en rapport avec votre activité professionnelle. Vous pouvez vous y opposer dès la collecte de vos données, en cochant la case prévue sur nos formulaires, puis à tout moment. TERRICAM ne commercialise pas ses solutions auprès des particuliers et ne leur adresse pas de prospection.

Vous opposer aux communications commerciales

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir nos communications commerciales, sans justification et sans frais, en écrivant à contact@terricam.fr avec l'objet « Désinscription » ou en répondant à l'un de nos messages pour nous l'indiquer. Votre refus ne vous empêche pas de recevoir les réponses à vos demandes, ni les échanges liés à un devis ou à une commande.

Qui sont les destinataires des données ?

Les données sont destinées aux personnes de TERRICAM chargées de traiter les demandes et de suivre les clients. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées avec l'appui des prestataires suivants, qui agissent pour le compte de TERRICAM :

• nos prestataires d'hébergement et de maintenance informatique, établis en France : hébergement et maintenance du site et du logiciel de gestion ;
• notre fournisseur de messagerie électronique, qui appartient à un groupe établi aux États-Unis : un accès à certaines données depuis l'extérieur de l'Union européenne, par exemple par son support ou ses sous-traitants, ne peut être exclu ; il est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• l'éditeur de notre logiciel de gestion, établi en Belgique : services en ligne intégrés au logiciel, par exemple l'aide à la saisie des coordonnées d'entreprises.

Les données des demandes issues des questionnaires sont également transmises à un fournisseur de services d'intelligence artificielle établi dans l'Union européenne, utilisé pour préparer leur traitement (voir plus haut). Ce fournisseur ne les traite pas pour le compte de TERRICAM, mais selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité ; il peut les transférer vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment les États-Unis, en s'appuyant sur les garanties qu'il prévoit (décisions d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types).

Pour obtenir des informations sur les garanties encadrant un éventuel transfert de données en dehors de l'Union européenne, vous pouvez écrire à contact@terricam.fr.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

• Demandes de contact et de devis, réponses aux questionnaires : trois ans à compter du dernier contact émanant de vous.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais de prescription légaux applicables, notamment au titre des garanties.
• Factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce.
• Données nécessaires à la gestion d'un litige : jusqu'à sa résolution définitive et l'expiration des délais de recours.
• Refus de recevoir nos communications commerciales : trois ans à compter de votre demande, afin de pouvoir le respecter.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour les exercer, écrivez à contact@terricam.fr en précisant « Données personnelles » dans l'objet. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, auquel cas vous en êtes informé.

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne suit pas individuellement la navigation de ses visiteurs. Il dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement :

• session_id : session de navigation (sept jours) ;
• frontend_lang : langue d'affichage (un an) ;
• tz : fuseau horaire ;
• SERVER : répartition de la charge entre les serveurs (session de navigation) ;
• website_cookies_bar : mémorisation de votre choix concernant les cookies (six mois).

Lorsque vous arrivez sur le site par un lien comportant des paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign), trois cookies facultatifs, odoo_utm_source, odoo_utm_medium et odoo_utm_campaign, peuvent mémoriser pendant 31 jours la source, le support et la campagne de ce lien. Ils ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de cookies. Tant que vous n'avez pas fait de choix, ou si vous cliquez sur « Refuser », ils ne sont pas déposés.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton d'affichage de la barre de cookies présent sur cette page, ou en supprimant les cookies du site dans votre navigateur.

Le logiciel du site conserve aussi dans votre navigateur, pendant 24 heures, la liste des dernières pages consultées sur le site (im_livechat_history) et un indicateur technique d'activité de l'onglet (presence.focus). Ces informations restent dans votre navigateur et ne sont pas transmises à TERRICAM.

Les polices de caractères sont servies par le site lui-même : aucune donnée n'est transmise à un service de polices tiers.

Données de visites enregistrées avant le 11 novembre 2026

Jusqu'au 11 novembre 2026, le logiciel du site enregistrait les visites de certaines pages sous un identifiant de visiteur : pages consultées et date de la visite. Ces données ne sont plus collectées ; celles des visiteurs anonymes sont supprimées automatiquement environ soixante jours après leur dernière visite.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.